ÁSZF

Hatályos: 2022. 09. 30-tól

1. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magatartási kódexre nem utal, a PFK Kft. weblapjával (www.datecs.hu) kapcsolatos jogviszonyokra terjed ki.

2. Szolgáltató adatai

Név: PFK Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: PFK Kft.)

Székhely: 2030 Érd, Ürmös u. 30.

Levelezési cím: 2030 Érd, Ürmös u. 30.

Nyilvántartásba vevő hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszám: Cg.13-09-163092

Adószám: 14362440-2-1

Képviselő: Kanyár András

Telefonszám: +36 70-424-6822

E-mail: info@datecs.hu

Honlap: www.datecs.hu

3. Alapvető rendelkezések:

3.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel:

– a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”)

– az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény

– a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet

– az Adatkezelési Tájékoztató

vonatkozó rendelkezéseire.

A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

3.2. A jelen ÁSZF 2022. 09. 30. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A PFK Kft. jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et, ezen módosításokat azonban a PFK Kft. azok hatályba lépése előtt 15 nappal a weboldalon közzéteszi, melyre tekintettel a Felhasználónak joga van arra, hogy a módosított ÁSZF-et annak hatálybalépéséig a PFK Kft.-hez intézett egyoldalú nyilatkozatával azonnali hatállyal felmondja. Amennyiben Felhasználó a módosított ÁSZF hatálybalépéséig azt nem mondja fel, úgy az ÁSZF a módosított tartalommal marad hatályban Felhasználó vonatkozásában.

3.3. Felhasználó, amennyiben belép a PFK Kft. által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa, az ÁSZF-ben, a weboldal használati feltételekben és az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.

3.4. PFK Kft. fenntartja magának a jogot a weboldal, bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő bármely tartalom vagy annak egy részletének letöltése, elektronikus úton történő tárolása, feldolgozása és értékesítése a PFK Kft. előzetes, írásos hozzájárulása nélkül.

4. Regisztráció/vásárlás

4.1. Felhasználó a weboldalon történő regisztrációjával és vásárlásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.

4.2. Felhasználó a regisztráció és vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. A PFK Kft. minden tekintetben kizárja a felelősségét arra az esetre, ha a Felhasználó más nevében, más személy adatait felhasználva veszi igénybe a PFK Kft. által nyújtott szolgáltatásokat.

4.3. A PFK Kft.-t a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási késedelemért, bárminemű egyéb problémáért, illetve hibáért felelősség nem terheli.

4.4. A PFK Kft.-t továbbá nem terheli felelősség olyan kárért sem, amely abból ered, hogy a Felhasználó a jelszavát elfelejtette, vagy az illetéktelenek számára hozzáférhetővé válik bármely olyan okból, ami nem a PFK Kft.-nek felróható.

5. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

5.1. A weboldalon megjelenített termékek kizárólag online, a weboldalon keresztül rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, nem tartalmazzák a törvényben előírt áfát és nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

5.2. A weboldalon a PFK Kft. feltünteti a termékek nevét, leírását és azokról fotót jelenít meg. A megjelenített képek illusztratív jellegűek, így azok eltérhetnek a valóságostól, de a PFK Kft. minden esetben törekszik a lehető legpontosabb adatok, ezzel együtt pedig a tényleges termékek fotóinak megjelenítésére.

5.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a PFK Kft. teljes körű tájékoztatást nyújt az akció tartalmáról és pontos időtartamáról.

5.4. Amennyiben hibás ár kerül a weboldalon feltüntetésre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, például rendszerhiba miatt nyilvánvalóan tévesen megjelenő vagy egyáltalán nem megjelenő árra, úgy a PFK Kft. nem köteles a terméket a hibás áron kiszállítani. A PFK Kft. Ilyen esetben felajánlhatja a Felhasználónak a tényleges, helyes áron történő kiszállítást, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat vásárlási szándékától.

6. RENDELÉS MENETE

6.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a www.datecs.hu weboldalra. 

6.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.

6.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „Kosaram” ikonra kattintva.

6.4. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, új termékkeresést indíthat. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A sor végén található ikonra kattintva törölheti a kosár egy termékét, a teljes kosár tartalmát pedig a „Kosár tartalmának törlése” gombbal törölheti. Mennyiség módosításához az adott termék során található beviteli mezőben írja át a megrendelni kívánt mennyiségre a mezőben lévő számot, majd kattintson a „Módosít” gombra. Amennyiben nem kíván további módosításokat elvégezni, kattintson a „Kosár tartalmának megrendelése” gombra.

 6.5. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:

• Fizetési módok:

Online fizetéssel: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a myPos Checkout-ot kiválasztva, majd a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva azonnal köteles a megjelenő online felületen kifizetni, Felhasználó bankkártya adatait kitöltve.

Átutalással: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.

• Szállítási költség:

A szállítási költséget a megrendelés során, a „Kosárba” belépve, de még a „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomása előtt ellenőrizheti, a „Szállítási díj kiszámítása” sorra kattintva, mely során meg kell adni az irányítószámot és a helységnevet.

 6.6. Arra az esetre, ha a PFK Kft. a weboldalon megjelenített termékek vagy árak esetében hibát észlel, fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után a PFK Kft. azonnal tájékoztatja a Felhasználót az új adatokról. A Felhasználó ezen tájékoztatást követően megerősítheti a megrendelést, de a Felhasználónak és a PFK Kft.-nek is lehetősége van arra, hogy elálljon a szerződéstől.

 6.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát, az elállási jogról szóló tájékoztatót, és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és a termékeken, illetve csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a PFK Kft.-nek nem áll módjában elfogadni. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

6.8. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti a PFK Kft. felé egyéb, rendeléssel kapcsolatos észrevételét.

 6.9. Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

6.10. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. A megrendelés és az azzal egyező tartalmú visszaigazolás hozza létre a Felhasználó és a PFK Kft. között az egyedi szállítási szerződést. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függően elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a PFK Kft.-hez, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. PFK Kft. kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

7. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

7.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. PFK Kft. ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.

7.2. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül. Ha a PFK Kft. és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, PFK Kft. Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek PFK Kft.-hoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

7.3. Ha a PFK Kft. a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. 

7.4. A PFK Kft. felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy beszállítói, illetve a termékek gyártói a technikai ismertetőket, leírásokat saját hatáskörükben jogosultak módosítani, melyre tekintettel a PFK Kft. fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések részben, vagy teljes egészben történő visszautasítására.

8. ELÁLLÁS JOGA – IDE NEM ÉRTVE A PÉNZTÁRGÉPEKET

8.1. Az elállásra vonatkozó részletes szabályok megtalálhatóak az alábbi jogszabályokban:

– Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve

– a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet

8.2. Az elállás joga megilleti az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyeket, akik árut vesznek, rendelnek, kapnak, használnak, igénybe vesznek vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettjei, azaz fogyasztók.

Az elállás joga megilleti továbbá a vállalkozásokat is, ha önálló foglalkozásukon és gazdasági tevékenységükön kívül eső célok érdekében járnak el, árut vesznek, rendel, kapnak, használnak, igénybe vesznek vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettjei.

8.3. A fogyasztót a 14 napos elállási határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

8.4. A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát az árunak, több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott árunak, több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

8.5. A fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

8.6. A fogyasztó elállási jogát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. Rendelet 2. mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával vagy az az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

Az elállási jogra vonatkozó nyilatkozat-minta az alábbi linken elérhető: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/7822 

8.7. A fogyasztó elállási jogát határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 8.3. pontban, illetve a 8.20. pontba meghatározott határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát ezen pontokkal összhangban gyakorolta.

8.8. Ha a fogyasztó a 8.5. pontban rögzítetteknek megfelelően eláll a szerződéstől, a PFK Kft. haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

Ebben az esetben a PFK Kft. a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a PFK Kft. a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

8.9. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a PFK Kft. nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

8.10. PFK Kft. mindaddig visszatarthatja a 8.7. pontban rögzített összeget, amíg a fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

8.11. A fogyasztó személyes adatainak kezelése tekintetében a PFK Kft. eleget tesz a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 parlamenti és tanácsi rendelet szerinti kötelezettségeinek.

8.12. Ha a fogyasztó a 8.5. és 8.6. pontoknak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a PFK Kft.-nek vagy a PFK Kft. által az áru átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a PFK Kft. vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi.

8.13. A fogyasztó kizárólag a áru visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a PFK Kft. vállalta e költség viselését.

8.14. Ha a szerződés megkötésével egyidejűleg az árut kifuvarozták a fogyasztónak, a PFK Kft. saját költségén fuvarozza vissza az árut, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.

8.15. A fogyasztó csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

8.16. A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó tartózkodik a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás használatától és ezek elérhetővé tételétől harmadik fél számára.

8.17. Tekintettel arra, hogy jelen ÁSZF által a PFK Kft. az elállási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről, valamint a nyilatkozat-minta alkalmazásának lehetőségéről a fogyasztókat tájékoztatta, így a fogyasztó elállási jogának meghosszabbítására nincs lehetőség.

8.18. A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján:

1. a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
2. b) olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
3. c) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
4. d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
5. e) olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
6. f) olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
7. g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
8. h) – a (2) bekezdésben foglalt kivétellel – olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
9. i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
10. j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
11. k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
12. l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
13. m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdés vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

(2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy árukra kiterjed.

(3) Az (1) bekezdés a)-c) és e) pontjában meghatározott esetekben a fogyasztó gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát, ha a szerződést a kereskedelemről szóló törvényben meghatározott üzleten kívüli kereskedés vagy az árubemutatóval egybekötött termékértékesítés keretében kötötte meg.

8.19. Amennyiben a fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a PFK Kft.-nek küldött e-mailes elérhetőségén, írásban, akár a 8.5. pontban belinkelt nyomtatvány segítségével, akár postai úton. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el a PFK Kft. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a fogyasztó a PFK Kft. részére.

8.20. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=A1400045.KOR 

8.21. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/?uri=CELEX:32011L0083 

8.22. A fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti a PFK Kft.-t a jelen ÁSZF-ben található elérhetőségek egyikén.

8.23. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

8.24. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan (akár természetes) személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

8.25. A pénztárgépekre vonatkozó elállási szabályok a 11. pontban találhatók.

9. Jótállás, szavatosság

Kellékszavatosság

9.1. Felhasználó a PFK Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

9.2. Kellékszavatossági igénye alapján Felhasználó választása szerint

1. a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a PFK Kft.-nek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Felhasználónak okozott érdeksérelmet; vagy
2. b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti
3. c) a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, kivéve, Felhasználó és a PFK Kft. közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén
4. d) szerződéstől elállhat, ha a PFK Kft. a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, illetve e kötelezettségének nem tud eleget tenni annak figyelembevételével, hogy a kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a Felhasználó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve kell elvégezni, vagy ha a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

9.3. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

9.4. A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a PFK Kft.-nek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a PFK Kft. adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

9.5. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a PFK Kft.-vel közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős.

9.6. A Felhasználó és a PFK Kft. közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a Felhasználó és a PFK Kft. közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

Termékszavatosság

9.7. A PFK Kft. által a Felhasználónak eladott termék hibája esetén a Felhasználó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

9.8. Gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

9.9. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

1. a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
2. b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
3. c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

9.10. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

9.11. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős.

A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

Jótállás

9.12. A PFK Kft. köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül azonban a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

9.13. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Mentesülés

9.14. A PFK Kft. jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.

9.15. A PFK Kft. nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek, továbbá a kopóalkatrészekért, és az ezek rendeltetésszerű használat melletti kopásából eredő meghibásodásért.

10. A szavatossági igény esetén történő eljárás

10.1. A Felhasználó és a PFK Kft. közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

10.2. A Felhasználó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

10.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a PFK Kft.-t terhelik.

10.4. A PFK Kft. a Felhasználó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

10.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Felhasználó rendelkezésére kell bocsátani.

10.6. Ha a PFK Kft. a Felhasználó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Felhasználót.

10.7. A PFK Kft. a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

10.8. A PFK Kft.-nek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze

11. Elállás joga a pénztárgépekre és a terminálokra vonatkozóan

11.1. Tekintettel a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének c) pontjára, a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a pénztárgépekre leadott megrendelések esetén.

11.2. A pénztárgépek megrendelése során a fogyasztó köteles megadni a NAV-tól igényelt üzembehelyezési kódot, illetve kódokat. A pénztárgépek használatához úgynevezett „megszemélyesítésre” van szükség, melyhez elengedhetetlen, hogy az üzembehelyezési kóddal a PFK Kft. előkészítse a pénztárgépeket használatra. Az ilyen módon történő üzembe helyezés során az árut a fogyasztó személyére szabják és később a terméket másra átruházni nem lehet.

12. Vegyes Rendelkezések

12.1. A PFK Kft. kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

12.2. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

12.3. Amennyiben a PFK Kft. az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a PFK Kft. egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

12.4. A PFK Kft. és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

12.5. A PFK Kft. tájékoztatja a Felhasználókat, hogy nem csatlakozott a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexhez, és ilyennel saját maga sem rendelkezik.

13. Panaszkezelés rendje

13.1. Amennyiben Felhasználónak valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a 2. pontban rögzített elérhetőségek egyikén is közölheti.

13.2. A PFK Kft. a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a PFK Kft. a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak.

13.3. Az írásbeli panaszt a PFK Kft. 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A PFK Kft. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

13.4. Panasszal elsősorban a területileg illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalokhoz fordulhat. A területi kormányhivatalok listáját itt találja: https://kormanyhivatal.hu 

13.5. Panaszának elutasítása esetén Felhasználó a panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, melyek elérhetőségét itt találja: 

• Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf.228

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500

Fax száma: (76) 501-538

Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu 

Honlap: www.bacsbekeltetes.hu,  bkmkik@mail.datanet.hu

• Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Név: Dr. Bodnár József

E-mail cím:  info@baranyabekeltetes.hu 

• Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775

Fax száma: (66) 324-976

Név: Dr. Bagdi László

E-mail cím: bmkik@bmkik.hu 

• Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

Fax száma: (46) 501-099

Név: Dr. Tulipán Péter

E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu 

• Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Név: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu 

• Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Név: Dékány László, Jerney Zoltán

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu 

• Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Név: Kirst László

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu 

• Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

Fax száma: (96) 520-218

Név: Horváth László

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu 

• Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefonszáma: (52) 500-749

Fax száma: (52) 500-720

Név: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail cím: info@hbkik.hu 

• Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

Név: Pintérné Dobó Tünde

E-mail cím: tunde@hkik.hu 

• Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu 

• Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Név: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: kemkik@kemkik.hu 

• Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Név: Dr. Pongó Erik

E-mail cím: nkik@nkik.hu 

• Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.

Telefonszáma: (1)-269-0703

Fax száma: (1)-269-0703

Név: dr. Csanádi Károly

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu 

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu 

• Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

Név: Dr. Novák Ferenc

E-mail cím: skik@skik.hu 

• Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

Fax száma: (42) 311-750

Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu 

• Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

Név: Mátyás Tibor

E-mail cím: kamara@tmkik.hu 

• Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszáma: (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

Név: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu 

• Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Telefonszáma: (88) 429-008

Fax száma: (88) 412-150

Név: Dr. Óvári László

E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu 

• Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Név: dr. Koczka Csaba

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu 

13.6. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

13.7. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra a kormányhivatal illetékes.

13.8. A PFK Kft-t a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

13.9. A jogviták rendezésére szolgáló Európai Uniós online vitarendezési platform is igénybe vehető, melynek elérhetősége a következő:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU 

Budapest, 2022. szeptember 30.

PFK Kft.